Blog
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr sed diam nonumy eirmod tempor invidunt erat ut labore et doloy
Wat is een Service Level Agreement
Een SLA staat voor Service Level Agreement. Ofwel een overeenkomst die we in samenspraak met de klant opstellen waarin de manier van ICT-dienstverlening wordt beschreven. Deze overeenkomst wordt altijd op maat gemaakt en hierin staat o.a. beschreven hoe we dienen te handelen bij bijvoorbeeld een storing of op het moment dat er een nieuwe medewerker is die een laptop nodig heeft. Een SLA is altijd toetsbaar en meetbaar.